Qué es un cuadro de mandos y cómo puede ayudar a tu clínica dental

A la hora de gestionar adecuadamente una clínica dental, al igual que sucede con otros tipos de clínicas y negocios, es fundamental tener una perspectiva global sobre el cumplimiento de los objetivos que nos permita conocer en detalle la situación y evolución de nuestra clínica para poder tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.

Hay muchas herramientas que pueden ayudarnos en esta tarea. Sin embargo, una de las más sencillas y, al mismo tiempo, más efectivas es el cuadro de mandos. Por eso, desde Más Pacientes Dental, especialistas en marketing para clínicas dentales, queremos compartir con vosotros todas las claves para elaborar el mejor cuadro de mandos e impulsar vuestra clínica para seguir creciendo e incrementando tus beneficios cada día.

¿Qué es un cuadro de mandos?

Un cuadro de mandos es una herramienta de gestión empresarial que se utiliza para medir la situación y evolución de nuestra clínica dental desde una perspectiva general. Es decir, el cuadro de mandos recoge una serie de indicadores numéricos que nos permiten medir el cumplimiento de los objetivos de nuestra clínica dental durante un periodo de tiempo determinado para así obtener una visión general de la situación y evolución de la clínica, realista y en tiempo real que nos va a ayudar a tomar decisiones estratégicas y de gran importancia para el negocio.

Sin datos es imposible tomar decisiones ya que para que una decisión de negocio sea acertada y nos ayude a obtener beneficios o a mejorar nuestra situación tiene que estar siempre apoyada en datos y respaldada por los mismos. De ahí que contar con un cuadro de mandos actualizado es fundamental para toda clínica dental con independencia de su tamaño o número de empleados.

Ya que el cuadro de mandos nos permite poner todos los datos sobre la mesa, sacar una radiografía completa de la situación de nuestra clínica, ver qué objetivos se están cumpliendo y cuáles no, conocer qué acciones están funcionando y, por el contrario, cuáles se pueden optimizar y en base a ello poder decidir y actuar.

Beneficios de contar con un cuadro de mandos en tu clínica dental

Son muchos los beneficios de diseñar e implementar un cuadro de mandos para tu clínica dental puesto que, tal y como comentábamos esta herramienta te permitirá tomar decisiones acertadas y llevar a tu clínica en la dirección correcta. Algunas de las principales ventajas de contar con un cuadro de mandos en tu clínica dental son:

  • Te permite realizar un diagnóstico preciso y detallado de la situación de tu clínica. Gracias a que te permite recopilar, analizar e interpretar de forma global todos los datos.
  • En consecuencia, con un diagnóstico preciso, podrás elaborar un plan de acción estructurado y adecuado con el que mejorar aquellos aspectos o acciones que sean necesarias y que tu clínica pueda seguir creciendo y aumentando sus beneficios. Además, podrás planear nuevas acciones o estrategias a corto, medio y largo plazo.  
  • Te ayuda a anticiparte. Con un cuadro de mandos actualizado y completo podrás prever posibles cambios en los resultados de tu clínica y anticiparte a ellos para que no afecten al negocio.
  • Con el cuadro de mandos puedes consultar e interpretar los datos en tiempo real por lo que también hará que puedas responder y actuar con inmediatez.
  • Podrás conocer cuáles son realmente los gastos de tu clínica, el coste de cada acción, qué gastos puedes reducir u optimizar para aumentar tu rentabilidad. Y lo más importante, saber cuánto dinero tiene que facturar cada mes tu clínica para ser rentable.

En definitiva, un cuadro de mandos es el mejor aliado para optimizar y reducir gastos, aumentar la productividad de tu clínica dental y asegurar su estabilidad y crecimiento.

Cómo diseñar un cuadro de mandos

En un primer momento, cuando Robert Kaplan y David Norton, economistas norteamericanos, diseñaron lo que sería el primer cuadro de mandos. Esta herramienta se concebía únicamente para analizar y llevar un seguimiento de los indicadores financieros.

Sin embargo, hoy en día puede elaborarse para cualquier área de la clínica como, por ejemplo, la relación con los pacientes y su nivel de satisfacción, los procesos internos de la clínica o la capacidad de aprendizaje y adaptación del personal de la clínica.

Por lo que para comenzar a diseñar un cuadro de mandos lo primero que tendremos que hacer es determinar las acciones o áreas estratégicas que queremos medir, por ejemplo, número de contactos, número de nuevos pacientes, número de pacientes que han aceptado el tratamiento, número de pacientes que han vuelto a nuestra clínica, etc.

Una vez lo tengamos simplemente tendremos que ir recopilando toda la información con la ayuda de una hoja de cálculo o documento Excel. Desde Mas Pacientes Dental queremos ponértelo fácil por eso hemos preparado una plantilla de cuadro de mandos con las que podrás descubrir de dónde proviene tu tráfico cada mes: cuántos pacientes llegan a tu clínica gracias al posicionamiento seo, a los anuncios de pago, a las campañas de display, a tu ficha de negocio, a tus redes sociales. Cuántos te han conocido por Internet, a cuántos les ha recomendado tu clínica un amigo, familiar o conocido. Cuál es el motivo por el que os han elegido frente a vuestros principales competidores (cercanía, confianza, doctores o especialistas).

Cuántos pacientes os han llamado, os han contactado por correo, por WhatsApp, por un formulario de la web. Y del total de contactos cuántos se han convertido en primeras visitas y, de esas primeras visitas, cuántos han terminado siendo pacientes.

De esta manera, conociendo la inversión realizada en cada acción de marketing, podrás conocer el coste real de captar un nuevo paciente para tu clínica y podrás comenzar a trabajar en nuevas acciones que te permitan abaratar costes y aumentar tus beneficios.

Descarga GRATIS nuestra plantilla de cuadro de mandos para clínicas dentales y comienza a rellenarla para conocer la situación de tu negocio y darle el impulso que necesita.

Además, en Mas Pacientes Dentales somos especialistas en el diseño, implementación y seguimiento de planes de marketing para clínicas dentales y podemos guiarte y acompañarte en la definición de acciones concretas con las que potenciar tu clínica dental. No dudes en contactar con nosotros. Te ayudamos a conseguir más pacientes.

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Qué es un cuadro de mandos y cómo puede ayudar a tu clínica dental
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Desde Más Pacientes Dental te contamos qué es un cuadro de mandos, que beneficios puede aportar a tu clínica dental y cómo puedes implementarlo descargando nuestra plantilla gratuita.
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