¿Por qué usar WhatsApp Business en mi clínica dental?

WhatsApp es una aplicación que usamos prácticamente todos para comunicarnos con otras personas. Aunque puede parecer una red social para chatear con los amigos, se trata también de una vía de comunicación para las empresas. Por ello, vamos a analizar los beneficios de usar WhatsApp Business para nuestra clínica dental.

Nuestro WhatsApp puede parecer muy personal como para utilizarlo para contactar con pacientes de nuestra clínica dental. Por ello, es recomendable contar con un número de teléfono propio de la clínica que además tenga WhatsApp. Pero, en este caso optaremos por WhatsApp Business, la versión para empresas que llegó a España en enero de 2018 para Android y en abril de 2019 para iOS.

¿Cómo usar WhatsApp Business?

WhatsApp Business tiene un funcionamiento similar a la versión normal. Sin embargo, WhatsApp Business cuenta con algunas funciones propias que ayudan a la gestión de la comunicación entre tu clínica y tus pacientes. Estas diferencias se dan principalmente en el perfil y en la forma de gestionar respuestas y envío de mensajes.

El perfil de WhatsApp Business es más completo. Las empresas tienen la posibilidad de completar la descripción de la empresa con la información más relevante del negocio, donde completaremos las características y servicios de la clínica dental.

En cuanto a los mensajes, por una parte, está el envío masivo de mensajes. Para comunicarte de una forma más rápida con diferentes pacientes, con el envío de mensajes masivos conseguimos enviar a la vez el mismo mensaje a diferentes personas, que lo reciben de forma individual. Ninguno de los receptores del mensaje sabe si se les ha enviado este mensaje a más personas, pudiendo enviarse un mensaje a un total de 266 personas a la vez. Esta función puede ser útil por ejemplo cuando tenemos que hacer un comunicado que afecta a todos los pacientes como puede ser un cambio de horarios o alguna situación extraordinaria que ocurra en la clínica dental.

Por otra parte, WhatsApp Business permite la posibilidad de crear respuestas automáticas, una acción útil por ejemplo para responder a pacientes en periodos en los que la clínica está cerrada con un mensaje en el que respondemos que nos pondremos en contacto con ellos a la mayor brevedad posible. También hay una diferencia en la lista de contactos, ya que WhatsApp Business permite categorizar a nuestros contactos.

Por último, WhatsApp Business tiene un apartado de estadísticas en el que puedes ver quien abre y quien lee los mensajes que envías.

WhatsApp Business cumple con el Reglamento General de Protección de Datos. Por ello, el usuario tiene derecho a acceder a su información, cambiarla o eliminarla. También tiene derecho a limitar u oponerse a determinadas formas de tratar su información.

Aprovechando todas las funciones y posibilidades que nos ofrece WhatsApp Business, para dar el mejor servicio a nuestros pacientes es recomendable responder rápido, aunque no debemos responder por la noche, estos mensajes quedarán para responderse a primera hora de la mañana. Además, utilizaremos un lenguaje cálido y profesional.

¿Cómo funciona?

Para usar WhatsApp Business tienes que descargar la App en el móvil de la clínica dental y seguir los siguientes pasos:

  • Date de alta en WhatsApp Business con el número de teléfono de la empresa.
  • Completa el perfil de empresa en el que puedes destacar la información más relevante de tu negocio.
  • Crea respuestas automáticas.
  • Analiza quien te lee siguiendo estadísticas sobre la entrega y lectura de los mensajes enviados.

La principal ventaja de WhatsApp Business es la vía de contacto que abrimos con los pacientes. En España, la gran mayoría de personas tiene WhatsApp. Y no solo están registrados, lo tienen en el móvil al alcance de la mano, por lo que para un paciente tener la opción de mandar un WhatsApp para comunicarse con su clínica dental, es uno de los métodos más rápidos, cómodos y sencillos, por lo que se está agilizando y mejorando el contacto entre la clínica y el paciente.

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Resumen
¿Por qué usar WhatsApp Business en mi clínica dental?
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¿Por qué usar WhatsApp Business en mi clínica dental?
Descripción
En este artículo vamos a hablar de las ventajas de Whatsapp Business en tu clinica dental y por que seria bueno que lo implementaras.
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MP Dental
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