¿En qué redes sociales debe estar presente tu clínica dental?

Las redes sociales son otra de las patas que sostiene todo lo que conlleva una estrategia o plan de marketing exitoso. Todavía hay empresas, o en este caso clínicas dentales, que creen que las redes sociales no son para todos o no encajan bien en su modelo de negocio.

Es cierto que si no vas a crear contenido para redes y vas a interactuar con tus seguidores lo mejor será evitar crear las cuentas. Tener una cuenta corporativa sin contenido es como decirles a tus pacientes que no cuidas tu trabajo. Si tomas la decisión de estar en redes sociales debes generar contenido para ella y resolver las dudas de usuarios, interactuar con ellos, hacerles partícipes, etc, porque si no puede ser contraproducente.

Ahora bien, una vez tomamos la decisión de abrir cuentas en redes sociales, ¿cuáles deberías utilizar para tu clínica dental?

Social media VS. Redes sociales y estadísticas de uso en España

Lo primero y más importante es distinguir entre el concepto de social media y el de redes sociales. Social media es el conjunto de medios de comunicación online, herramientas y aplicaciones donde se permite la interacción, participación y distribución de contenidos entre usuarios. En estos espacios se crean relaciones por medio de conversaciones, se puede subir contenido, interactuar, además se caracterizan por la inmediatez. Dentro del concepto de social medio encontramos los blogs, las wikis, las aplicaciones de mensajería instantánea y las redes sociales.

Dentro de las propias redes sociales también hay subsecciones en las que podemos encontrar los microbloggings, como por ejemplo Twitter, las que se centran en fotografía, como Pinterest o Instagram, las redes de vídeo, ahora muy conocida TikTok, las que están pensadas para profesionales, como LinkedIn, etc. Las opciones son muchísimas, eso sí, debes de estudiar la situación actual y las redes que más usuarios registran para tener más oportunidades de captar clientes.

Según el estudio anual de redes sociales del año 2020 publicado por IEM Spain, las redes sociales que encabezan la clasificación como las más utilizadas son WhatsApp, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Spotify, LinkedIn, Telegram, Pinterest, TikTok… Aunque como hemos dicho la popularidad de TikTok ha crecido mucho no ha sido suficiente como para ocupar un puesto más elevado en la clasificación.

Redes sociales para marketing dental

Hay que recordar que nuestro modelo de negocio forma parte del marketing para dentistas, por lo tanto, además de las estadísticas, es importante estudiar a nuestro tipo de cliente.

¿Dónde está nuestro público objetivo?

Instagram

Instagram puede parecer una herramienta para un público juvenil/adolescente, pero en verdad los datos demuestran que ha sido una aplicación que ha crecido mucho en los últimos años y ha ganado en seguidores de todos los perfiles y edades.

Es además muy útil para generar branding, es decir, mejorar la visibilidad y los servicios de nuestra clínica. Por su instantaneidad es perfecta para anunciar novedades o eventos, así como promociones o nuevos servicios. 

Además, Instagram es una de las redes sociales que más engagement genera, porque permite al usuario comentar en la misma publicación, compartirla tanto a nivel público como privado entre sus seguidores, guardarla, etc.

Hay tres tipos de contenido en Instagram, el que se centra en compartir ideas tanto propias como ajenas, la interacción o respuesta a los usuarios y finalmente la promoción de la propia clínica.

Facebook

¿Por qué estar en Facebook? Porque aunque haya perdido tráfico, aún muchas personas siguen utilizando Facebook. Dicho con otras palabras, si estás donde está tu público objetivo te podrás hacer ver, si no, no existirás para tus clientes.

Es importante crear contenido de valor no pensar únicamente en promocionar el negocio, no se trata solo de informar sobre tu empresa, hay que lograr empatizar, saber lo que quieren y ofrecerlo.

Facebook se ha convertido además en una ficha informativa donde consultar datos sobre la empresa o los servicios, además de poder publicar post y contenido atractivo para el público. A nivel de campañas de pago es fundamental ya que permite acceder a información muy relevante y crear segmentaciones con muy buenos resultados.

LinkedIn

Este tipo de redes sociales está más bien enfocado a los negocios B2B, es decir, entre empresas, pero es interesante conocer las ventajas que puede tener LinkedIn como herramienta en nuestra estrategia de marketing.

Con esta herramienta no atraes solo a clientes potenciales, sino que puedes encontrar a nuevos talentos. Además, no será necesario presentar a los trabajadores, ya que si tienen su propio perfil profesional pueden hablar en el de su experiencia y así donarle prestigio a su clínica actual, sumando atributos de valor y fidelidad.  

Es una buena forma de obtener tráfico al blog o a la propia web, generar difusión y mejorar la imagen de la marca, al moverse por un sector más centrado en las empresas.

TikTok

Así es, aunque parezca un salto arriesgado TikTok se está convirtiendo en un escaparate ideal para clínicas dentales. Los vídeos de menos de un minuto en el que se les muestra a los pacientes cómo son los tratamientos, que ventajas tienen, cómo son los resultados o los beneficios y las pautas de dichos tratamientos, genera altos niveles de engagement y son muy bien recibidos por el público.

Es cierto que TikTok está destinada a un público más joven, pero también es una posibilidad ya que cada vez son más los pacientes de la generación Z que se animan a someterse a tratamientos de estética dental, como blanqueamientos dentales incitados por la publicidad que encuentran, precisamente, en este tipo de redes.

En cuanto al resto de redes sociales que hemos comentado en el estudio, como decíamos hay que valorar el público y el uso que los usuarios le ven a esta aplicación. En el caso de Twitter es más que sabido que se ha convertido en un enorme tablón de memes, información, y mucho contenido especializado en pequeños nichos, ya sean gamers u otros, pero por el momento no hemos conseguido destacar en esta área concreta.

Con Pinterest pasa algo similar a TikTok, tiene muy buenos resultados sobre todo como elemento para llevar tráfico al blog o a la web, y es interesante también en marketing dental para compartir imágenes de resultados, o tratamientos, pero no es el más interesante si tuviéramos que hacer una pequeña selección de redes, simplemente, es interesante saber que puede traer buenos resultados si se publica contenido correctamente.

En cuanto al resto, YouTube viene a cumplir en cierta forma la misión de TikTok y esta, como decimos, está trayendo mejores resultados, entre otras cosas, por su facilidad para viralizar el contenido.  Por supuesto las aplicaciones de mensajería instantánea, en este caso concreto, WhatsApp, son muy bien recibidas por los clientes y es un método en ocasiones incluso más útil que las llamadas de teléfono.

Debes entender que no hay una aplicación o plataforma correcta, al final dependerá de tu público y tus objetivos de ventas, así como de lo que estés dispuesto a trabajar en el contenido que generes. Hay redes que requieren de más trabajo si quieres generar mayor comunidad y por lo tanto ganar engagement.

Desde Más Pacientes Dental te recomendamos hacer una consultoría gratuita para saber qué recursos serían los más apropiados para tu clínica dental, por eso te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros, para que podamos ofrecerte la mejor estrategia de marketing para conseguir más pacientes de forma rápida y eficiente.

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En este articulo os contamos cuales son las redes sociales en las que debe estar presente tu clinica dental y cuales son las ventajas si lo haces bien.
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